Condicions del servei

Versió 1.0 · Data d'entrada en vigor: 15 de juliol de 2026 · Darrera actualització: 18 d'agost de 2026

Aquestes Condicions del servei (les «Condicions») són un acord entre tu i Fitable SL («Fitable» o «nosaltres»), societat limitada constituïda a Espanya, amb domicili social a Carrer de Sant Antoni Maria Claret 362, 08041 Barcelona, Espanya. Regulen l'ús que fas de fitable.es i dels serveis de Fitable (els «Serveis»).

En crear un compte o utilitzar els Serveis, acceptes aquestes Condicions. Llegeix també la nostra Política de privacitat i la Política de reemborsaments, que formen part del teu acord amb nosaltres.

Hem redactat aquestes Condicions perquè siguin llegibles. Si res no queda clar, pregunta'ns-ho a fitable.ai@gmail.com abans de confiar en la teva pròpia interpretació.

En resum:

Ets el propietari del que puges i, un cop generats, dels teus resultats; nosaltres només prenem la llicència que necessitem per operar els Serveis.
No entrenem mai els nostres propis models d'IA amb el teu contingut.
Les subscripcions es renoven automàticament, però t'avisem com a mínim 15 dies abans de cada càrrec, i cancel·lar és tan fàcil com donar-se d'alta.
Les persones consumidores de la UE conserven totes les proteccions imperatives del seu país, inclòs el dret de desistiment de 14 dies.
No generis persones reals sense consentiment, productes falsificats ni imatges de producte enganyoses — ho fem complir.

Les seccions següents són la versió jurídicament completa d'aquests punts.

1. Què és Fitable

Fitable és una plataforma de fotografia de producte i contingut per a xarxes socials impulsada per IA, adreçada a marques de moda de comerç electrònic. Els Serveis et permeten:

Pujar fotografies de producte i generar imatges d'escenes i de models amb IA, incloses preses d'estil prova virtual protagonitzades per models sintètics generats per IA — no persones reals.
Importar la teva botiga o lloc web perquè Fitable entengui el teu catàleg.
Analitzar feeds públics d'Instagram que tu indiquis per derivar-ne un perfil de marca — estil visual, patrons de composició, direcció de contingut — que guia la generació.
Planificar i preparar contingut per a xarxes socials a partir d'aquest perfil de marca.

Els Serveis estan pensats principalment per a clients empresarials, però s'hi pot donar d'alta qualsevol persona que compleixi els requisits de la secció 3, incloses les persones consumidores. La descripció de les funcionalitats vigents és a fitable.es; les funcionalitats evolucionen amb el temps, i podem millorar-ne, afegir-ne o retirar-ne a mesura que el producte es desenvolupa (les reduccions substancials d'allò que has pagat es tracten com a canvis d'acord amb la secció 19).

2. Si ets consumidor

Si utilitzes els Serveis com a consumidor resident a la UE o a l'EEE — és a dir, amb finalitats alienes a la teva activitat comercial, empresarial, artesanal o professional —, conserves totes les proteccions imperatives de la legislació de protecció de les persones consumidores del teu país de residència. Res del que estableixen aquestes Condicions limita, exclou ni substitueix aquestes proteccions, i sempre que una clàusula d'aquestes Condicions entri en conflicte amb un dret imperatiu del consumidor, preval el dret imperatiu.

Clàusules especialment rellevants per a les persones consumidores: el dret de desistiment (secció 6), els drets legals de conformitat (secció 15), les regles de responsabilitat (secció 16) i les regles de fur (secció 20).

3. El teu compte

Has de tenir com a mínim 18 anys per utilitzar els Serveis.
Si actues en nom d'una empresa o d'una altra organització, declares que tens facultats per vincular-la a aquestes Condicions, i «tu» passa aleshores a designar aquesta organització.
Has de proporcionar informació exacta en donar-te d'alta i mantenir-la actualitzada — en particular la teva adreça electrònica, que és on t'enviem els avisos jurídicament rellevants.
Ets responsable de mantenir la confidencialitat de les teves credencials i de tota l'activitat que es faci amb el teu compte. Avisa'ns de seguida a fitable.ai@gmail.com si sospites d'un accés no autoritzat.
Pots iniciar sessió amb una adreça electrònica i una contrasenya, o amb Google. El tractament que fem de les dades d'inici de sessió amb Google es descriu a la Política de privacitat.
Una persona o organització per compte; no pots compartir credencials ni transferir el teu compte sense el nostre consentiment.

4. Plans, crèdits i facturació

Subscripcions

Les subscripcions es facturen per avançat i es renoven automàticament per períodes successius de la mateixa durada, al preu vigent en cada moment, llevat que les cancel·lis abans.
Avís de renovació — et recordarem per correu electrònic, com a mínim 15 dies abans de cada càrrec de renovació, l'import i com pots cancel·lar.
Cancel·lar és tan senzill com donar-se d'alta: pots cancel·lar des de la configuració del teu compte en qualsevol moment, amb pocs clics i sense contactar amb el suport. La cancel·lació té efecte al final del període de facturació en curs; fins aleshores conserves l'accés i els crèdits del pla que et quedin.
El pagament el processa Stripe. Ens autoritzes a carregar al mitjà de pagament que triïs la subscripció i els packs de crèdits que compris.

Crèdits

Les funcionalitats de generació consumeixen crèdits. El teu pla t'atorga una assignació de crèdits cada període de facturació, i pots comprar packs de crèdits — paquets de prepagament que s'adquireixen al marge de la subscripció.
Els crèdits no tenen valor en efectiu, no són transferibles entre comptes i no es poden bescanviar per diners, excepte quan la llei o la Política de reemborsaments exigeixin un reemborsament.
Els crèdits atorgats pel pla caduquen al final del període de facturació en què es van atorgar; no s'acumulen al període següent.
Els crèdits dels packs comprats continuen sent utilitzables un cop acabat el període del teu pla, tal com es descriu a la Política de reemborsaments.
Si una generació falla per motius tècnics, els crèdits que ha consumit es restauren automàticament — vegeu la Política de reemborsaments.

Impostos

Els preus mostrats en el moment del pagament indiquen si inclouen impostos.
Quan estem obligats a recaptar l'IVA o altres impostos en funció de les teves dades de facturació, es detallen abans que confirmis la compra.
Els clients empresarials són responsables de les obligacions d'autoliquidació que els siguin aplicables (com ara la inversió del subjecte passiu de l'IVA).

5. Canvis de preu

Podem modificar els preus de subscripció amb un preavís mínim de 30 dies per correu electrònic o mitjançant un avís a l'aplicació.

Un canvi de preu no s'aplica mai retroactivament ni s'aplica mai a un període de facturació que ja hagis pagat.
Si no estàs d'acord amb un canvi, pots cancel·lar abans que tingui efecte.
Si no fas res, el nou preu s'aplica a partir de la primera renovació posterior al període de preavís.

6. Dret de desistiment del consumidor

Si ets consumidor a la UE/EEE, tens dret a desistir d'una compra en un termini de 14 dies sense necessitat de justificar-ho.

Els packs de crèdits són contingut digital que se subministra immediatament. En el moment del pagament et demanem el teu consentiment exprés previ al subministrament immediat i el teu reconeixement que, en conseqüència, perds el dret de desistiment (article 16.m de la Directiva sobre els drets dels consumidors; article 103.m del TRLGDCU espanyol), i t'ho confirmem en un suport durador (correu electrònic). Si no dones aquest consentiment, el subministrament espera fins que acabi el període de desistiment i el teu dret es manté intacte.
De les subscripcions que comencen immediatament a petició teva també se'n pot desistir dins dels 14 dies; en aquest cas deduïm un import proporcional pel servei ja prestat (article 14.3 de la Directiva) i et reemborsem la resta.

El procediment, els terminis i el mètode de reemborsament es descriuen a la Política de reemborsaments. Per desistir, escriu a fitable.ai@gmail.com — n'hi ha prou amb una declaració inequívoca.

7. El teu contingut i la llicència que ens atorgues

Conserves la plena propietat de tot el que puges o connectes a Fitable — fotografies de producte, actius de marca, dades de la botiga, dades de xarxes socials (el «Contingut del client»). Aquestes Condicions no ens transfereixen cap propietat sobre el Contingut del client.

Per operar els Serveis, necessitem que ens atorguis una llicència limitada. Atorgues a Fitable una llicència mundial, no exclusiva i lliure de regalies per allotjar, emmagatzemar, reproduir, processar, adaptar i mostrar el Contingut del client únicament per prestar, protegir i donar suport als Serveis, inclòs el dret de subllicenciar-lo als subencarregats d'IA identificats a la Política de privacitat (Google i fal.ai), únicament perquè puguin executar les generacions que sol·licitis.

El que aquesta llicència no ens permet fer:

Utilitzar el Contingut del client per a publicitat o per promocionar Fitable sense el teu permís escrit específic.
Compartir el Contingut del client amb tercers per a les seves pròpies finalitats.
Entrenar-hi els nostres propis models d'IA (secció 11).

Aquesta llicència s'extingeix quan el teu compte es dona de baixa, excepte:

pel que fa al contingut incorporat en resultats que ja t'hem lliurat,
durant una finestra de còpies de seguretat de fins a 30 dies després de la baixa, i
quan hàgim de conservar contingut per complir la llei.

El tractament de les dades personals incloses en el Contingut del client es regeix per la Política de privacitat.

8. Les teves garanties sobre el Contingut del client

Declares i garanteixes que:

Ets titular del Contingut del client que puges o disposes de tots els drets necessaris sobre aquest contingut, incloses les autoritzacions o consentiments de les persones reals que hi apareixen.
El Contingut del client no inclou marques de tercers, productes de marca ni productes falsificats que no tinguis dret a utilitzar.
Quan connectes una botiga o ens indiques un feed de xarxes socials, estàs legitimat perquè aquesta font s'analitzi en nom teu.
L'ús que fas dels Serveis, i la publicació que fas dels resultats, compleixen les lleis que et són aplicables.

Si una garantia d'aquesta secció resulta ser falsa, això constitueix un incompliment substancial d'aquestes Condicions.

9. Resultats generats

En el moment de la generació, Fitable et cedeix tots els drets, títols i interessos que Fitable pugui tenir sobre les imatges i altres resultats generats per a tu, en la màxima mesura que permeti la llei. Pots utilitzar els resultats comercialment, amb subjecció a aquestes Condicions i a la llei aplicable.

Algunes advertències honestes sobre els resultats d'IA:

Les obres generades per IA poden no gaudir de protecció per drets d'autor en algunes jurisdiccions, de manera que la «propietat» pot significar, a la pràctica, menys drets exercibles que en una obra d'autoria humana.
Els resultats poden assemblar-se als generats per a altres usuaris, perquè els models d'IA poden respondre de manera semblant a entrades semblants. No en podem garantir la unicitat.
No garantim que els resultats estiguin lliures de drets de tercers.

Revisa els resultats abans de publicar-los comercialment — especialment quan mostrin estils, logotips, peces de roba o persones recognoscibles.

10. Transparència de la IA i marcatge del contingut

Quan és tècnicament possible, els resultats porten marques llegibles per màquina que els identifiquen com a generats per IA, d'acord amb l'article 50 del Reglament d'IA de la UE, i el nostre pipeline preserva aquestes marques.
No pots eliminar, alterar ni ocultar aquestes marques, ni al fitxer mateix ni a les seves metadades.
Quan publiques contingut generat per IA — en particular imatges realistes de persones —, ets responsable de les teves pròpies obligacions de divulgació d'acord amb les lleis, les normes publicitàries i les polítiques de plataforma que et siguin aplicables. Les marques de Fitable no substitueixen les divulgacions que estàs obligat a fer.

11. Sense entrenament amb el teu contingut

Fitable no utilitza el Contingut del client ni els teus resultats generats per entrenar els seus propis models d'IA. Els nostres acords amb els proveïdors de models d'IA els limiten a processar el teu contingut per lliurar la generació que has sol·licitat.

12. Ús acceptable

El que no pots fer

No pots utilitzar els Serveis per a:

Generar la imatge d'una persona real sense el seu consentiment documentat.
Crear qualsevol representació sexualitzada de menors — aquesta prohibició és absoluta, inclou els menors aparents i no admet cap excepció.
Generar imatges de productes falsificats, o utilitzar marques, logotips o signes distintius de tercers sobre els quals no tinguis drets.
Crear imatges de producte enganyoses o que indueixin a error — els resultats presentats com a fotografies de producte han de representar fidelment el producte que es ven.
Eludir, desactivar o sondejar els filtres de seguretat, la moderació de contingut o els límits d'ús.
Pujar o generar contingut il·lícit, difamatori o que vulneri els drets d'altri.
Revendre, subllicenciar o oferir els Serveis a tercers com a servei sense el nostre acord per escrit.
Fer scraping dels Serveis, fer enginyeria inversa de la plataforma o intentar extreure'n els models subjacents o els seus pesos.
Utilitzar mitjans automatitzats per generar una càrrega sobre els Serveis més enllà de l'ús normal del producte.

Com ho fem complir

Apliquem aquesta política de manera proporcionada. Normalment primer advertim, suspenem en cas d'infraccions reiterades o greus, i donem de baixa en cas d'abusos molt greus o persistents. Per a les infraccions molt greus — sobretot qualsevol contingut que sexualitzi menors —, donem de baixa immediatament i podem denunciar-ho a les autoritats competents. Quan la llei ho exigeix, conservem les proves de la infracció.

Si creus que contingut generat o publicat mitjançant Fitable vulnera els teus drets, escriu a fitable.ai@gmail.com.

13. Plataformes connectades i fonts importades

Quan connectes una botiga o demanes a Fitable que analitzi un feed de xarxes socials:

Continues sent responsable de complir les condicions del servei d'aquestes plataformes (per exemple, la teva plataforma de comerç electrònic o Instagram).
Confirmes que la font és la presència de la teva pròpia marca, o que estàs autoritzat a analitzar-la en nom de la marca.
Les plataformes de tercers poden canviar o restringir l'accés en qualsevol moment; les funcionalitats d'importació i anàlisi depenen d'aquest accés i poden veure's afectades en conseqüència. No som responsables dels canvis que les plataformes de tercers facin als seus serveis.

14. Propietat intel·lectual de Fitable i suggeriments

Fitable i els seus llicenciants són titulars dels Serveis, inclosos la plataforma, el programari, els pipelines d'IA, els sistemes de prompts, els dissenys, la documentació i el nom i la identitat de marca de Fitable. Llevat dels drets expressament atorgats en aquestes Condicions, no se't transfereix cap dret sobre els Serveis.

Si ens envies suggeriments o comentaris sobre els Serveis, ens atorgues una llicència perpètua, irrevocable i lliure de regalies per utilitzar-los sense cap obligació envers tu. Els suggeriments no inclouen mai el teu Contingut del client.

15. Garanties del servei i exempcions de responsabilitat

Si ets consumidor, gaudeixes dels drets legals de conformitat per als continguts i serveis digitals (Directiva (UE) 2019/770 i les seves transposicions nacionals), inclosos els remeis de posada en conformitat, reducció del preu i resolució. Res del que estableix aquesta secció limita aquests drets.

Per a la resta d'usuaris, els Serveis es presten «tal com estan disponibles», i no oferim garanties implícites de comerciabilitat, idoneïtat per a una finalitat concreta ni no-infracció, en la mesura que aquestes exempcions estiguin permeses.

La generació amb IA és probabilística per naturalesa. En concret, no garantim:

que un resultat concret sigui exacte, únic o estèticament acceptable per a tu,
que els resultats siguin aptes per a una campanya, un mercat o una finalitat específics,
que la generació no falli mai — les generacions fallides es reacrediten automàticament (vegeu la Política de reemborsaments), ni
el funcionament ininterromput o lliure d'errors de la plataforma.

Treballem contínuament en la qualitat, la seguretat i la disponibilitat; aquestes exempcions descriuen la naturalesa dels sistemes d'IA, no una manca de cura.

16. Responsabilitat

En la mesura que la llei ho permeti, i per als clients empresarials:

La responsabilitat total agregada de Fitable derivada dels Serveis o relacionada amb aquests queda limitada a les quotes que ens hagis pagat durant els 12 mesos anteriors al fet que doni lloc a la reclamació.
Fitable no respon dels danys indirectes o consegüents, del lucre cessant, de la pèrdua de negoci, de la pèrdua de reputació ni de la pèrdua de dades més enllà de les nostres obligacions de restauració.
Ets responsable de les conseqüències de publicar resultats sense la revisió descrita a la secció 9.

Aquestes limitacions no s'apliquen a la responsabilitat derivada de:

dol,
negligència greu,
mort o danys personals, o
frau.

Cap d'aquests supòsits no es pot limitar ni excloure segons el dret espanyol. Si ets consumidor, aquesta secció només s'aplica en la mesura que ho permeti la legislació imperativa de protecció de les persones consumidores del teu país de residència.

17. La teva obligació d'indemnitzar

Si ets client empresarial, defensaràs i indemnitzaràs Fitable i els seus directius, empleats i agents davant de reclamacions de tercers, i pels costos raonables de defensar-les, derivades de:

Contingut del client que vulneri drets de tercers, inclosos els drets d'imatge de les persones que hi apareixen,
el teu incompliment de la secció 8 (garanties) o de la secció 12 (ús acceptable), o
la teva publicació de resultats amb infracció de la llei aplicable.

Et notificarem de seguida qualsevol reclamació d'aquest tipus i et deixarem dirigir-ne la defensa, sempre que no hi arribis a cap acord que ens imposi obligacions sense el nostre consentiment. Aquesta secció no s'aplica a les persones consumidores.

18. Suspensió i baixa

Per part teva

Pots donar-te de baixa en qualsevol moment suprimint el teu compte, i pots cancel·lar la subscripció tal com es descriu a la secció 4. Suprimir el compte no et dona dret, per si sol, a cap reemborsament més enllà del que preveu la Política de reemborsaments.

Per part nostra

Podem suspendre o donar de baixa el teu compte:

per incompliment substancial d'aquestes Condicions, inclosa la secció 12 — seguint l'escala d'aplicació que s'hi descriu, excepte en cas d'infraccions molt greus,
si cal per complir la llei o el requeriment d'una autoritat competent,
per impagament, amb avís previ i una oportunitat raonable de pagar, o
si discontinuem els Serveis del tot — amb un preavís mínim de 30 dies i el reemborsament prorratejat de les quotes pagades per avançat.

Què passa en cas de baixa

El teu accés s'acaba i els crèdits del pla no consumits caduquen; els packs de crèdits comprats es gestionen segons la Política de reemborsaments.
Disposes d'una finestra de 30 dies després de la baixa per exportar el teu Contingut del client i els resultats lliurats; t'oferim una assistència raonable si ho demanes.
Passada la finestra d'exportació, suprimim el teu contingut segons els terminis descrits a la Política de privacitat.
Les seccions que per la seva naturalesa sobreviuen a la baixa — incloses la 9 (cessió dels resultats), la 14 (propietat intel·lectual), la 16 (responsabilitat), la 17 (indemnització) i la 20 (controvèrsies) — es mantenen vigents.

19. Canvis en aquestes Condicions

Els canvis substancials tenen efecte, com a mínim, 30 dies després que t'ho notifiquem per correu electrònic o mitjançant un avís a l'aplicació. Si no hi estàs d'acord, pots donar-te de baixa abans que tinguin efecte; les persones consumidores reben el reemborsament prorratejat de les quotes de subscripció pagades per avançat i no consumides.
Els canvis no substancials (aclariments, errates, actualitzacions de contacte) tenen efecte en el moment de publicar-se.
Les versions anteriors estan disponibles a petició a fitable.ai@gmail.com.

20. Llei aplicable i controvèrsies

Aquestes Condicions es regeixen per la legislació d'Espanya.

Usuaris empresarials — les controvèrsies queden sotmeses a la jurisdicció exclusiva dels jutjats i tribunals de Barcelona, Espanya.
Persones consumidores — pots exercir accions davant dels tribunals del teu lloc de residència, i nosaltres només podem demandar-t'hi. Aquestes Condicions no contenen cap arbitratge obligatori ni cap renúncia a les accions col·lectives.
Com a mecanisme alternatiu de resolució de conflictes, les persones consumidores a Espanya poden acudir a les juntes arbitrals de consum (Juntas Arbitrales de Consumo). La participació en un arbitratge concret s'avalua cas per cas.

Abans d'iniciar un procediment formal, t'animem a escriure'ns a fitable.ai@gmail.com — la majoria de controvèrsies es resolen més de pressa conversant.

21. Disposicions generals

Cessió — no pots cedir aquestes Condicions sense el nostre consentiment escrit; nosaltres podem cedir-les a una societat vinculada o en el marc d'una fusió o venda, amb notificació prèvia a tu.
Divisibilitat — si una clàusula es declara invàlida, la resta continua en vigor, i la clàusula invàlida se substitueix per una de vàlida tan pròxima com sigui possible a la seva finalitat.
No renúncia — no fer valer una clàusula en una ocasió no implica renunciar-hi per al futur.
Acord íntegre — aquestes Condicions, la Política de privacitat i la Política de reemborsaments constitueixen l'acord íntegre entre nosaltres respecte dels Serveis i substitueixen les converses anteriors.
Força major — cap de les parts no respon dels incompliments causats per fets fora del seu control raonable; les obligacions de pagament ja meritades queden excloses d'aquesta clàusula.
Notificacions — les notificacions legals a Fitable s'envien a fitable.ai@gmail.com; nosaltres t'enviem les notificacions a l'adreça electrònica del teu compte, i es consideren rebudes quan s'hi lliuren.
Idioma — aquestes Condicions es publiquen en anglès, castellà i català. En cas de discrepància, preval la versió anglesa, excepte quan una norma imperativa et reconegui, com a consumidor, el dret d'emparar-te en la versió de l'idioma en què se't van comercialitzar els Serveis.

22. Contacte

Notificacions legals: fitable.ai@gmail.com
Suport: fitable.ai@gmail.com
Privadesa: fitable.ai@gmail.com