Condiciones del Servicio

Versión 1.0 · Fecha de entrada en vigor: 15 de julio de 2026 · Última actualización: 18 de agosto de 2026

Estas Condiciones del Servicio (las «Condiciones») son un contrato entre tú y Fitable SL («Fitable», «nosotros»), sociedad limitada constituida en España, con domicilio social en Carrer de Sant Antoni Maria Claret 362, 08041 Barcelona, España. Rigen tu uso de fitable.es y de los servicios de Fitable (los «Servicios»).

Al crear una cuenta o usar los Servicios aceptas estas Condiciones. Lee también nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Reembolsos, que forman parte de tu contrato con nosotros.

Hemos redactado estas Condiciones para que sean legibles. Si algo no queda claro, pregúntanos en fitable.ai@gmail.com antes de fiarte de tu propia interpretación.

En resumen:

Eres propietario de lo que subes y, una vez generados, de tus resultados; nosotros solo tomamos la licencia que necesitamos para operar los Servicios.
Nunca entrenamos nuestros propios modelos de IA con tu contenido.
Las suscripciones se renuevan automáticamente, pero te avisamos al menos 15 días antes de cada cargo, y cancelar es tan fácil como darse de alta.
Los consumidores de la UE conservan todas las protecciones imperativas de su país de residencia, incluido el derecho de desistimiento de 14 días.
No generes personas reales sin consentimiento, productos falsificados ni imágenes de producto engañosas — lo hacemos cumplir.

Las secciones siguientes son la versión jurídicamente completa de esos puntos.

1. Qué es Fitable

Fitable es una plataforma de fotografía de producto y contenido social impulsada por IA para marcas de moda de comercio electrónico. Los Servicios te permiten:

Subir fotos de producto y generar imágenes de escenas y modelos por IA, incluidas tomas de tipo prueba virtual con modelos sintéticos generados por IA — no personas reales.
Importar tu tienda online o sitio web para que Fitable comprenda tu catálogo.
Analizar feeds públicos de Instagram que nos indiques para derivar un perfil de marca — estilo visual, patrones de composición, dirección de contenido — que guía la generación.
Planificar y preparar contenido social a partir de ese perfil de marca.

Los Servicios están concebidos principalmente para clientes profesionales, pero puede registrarse cualquiera que cumpla los requisitos de la sección 3, incluidos los consumidores particulares. Describimos el conjunto de funciones vigente en fitable.es; las funciones evolucionan con el tiempo, y podemos mejorar, añadir o retirar funciones concretas a medida que el producto se desarrolla (las reducciones sustanciales de lo que has pagado se tratan como cambios conforme a la sección 19).

2. Si eres consumidor

Si usas los Servicios como consumidor residente en la UE o el EEE — es decir, con fines ajenos a tu actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional — conservas todas las protecciones imperativas de la legislación de protección de los consumidores de tu país de residencia. Nada en estas Condiciones limita, excluye ni sustituye esas protecciones, y siempre que una cláusula de estas Condiciones entre en conflicto con un derecho imperativo del consumidor, prevalece el derecho imperativo.

Cláusulas especialmente relevantes para los consumidores: el derecho de desistimiento (sección 6), los derechos legales de conformidad (sección 15), el régimen de responsabilidad (sección 16) y las reglas de fuero (sección 20).

3. Tu cuenta

Debes tener al menos 18 años para usar los Servicios.
Si actúas en nombre de una empresa u otra organización, declaras que tienes facultades para vincularla a estas Condiciones, y «tú» pasa entonces a designar a esa organización.
Debes facilitar información veraz al registrarte y mantenerla actualizada — en particular tu dirección de correo electrónico, que es donde enviamos las notificaciones jurídicamente relevantes.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada con tu cuenta. Avísanos sin demora en fitable.ai@gmail.com si sospechas de un acceso no autorizado.
Puedes iniciar sesión con una dirección de correo electrónico y contraseña o con Google. Nuestro tratamiento de los datos del inicio de sesión con Google se describe en la Política de Privacidad.
Una persona u organización por cuenta; no puedes compartir credenciales ni transferir tu cuenta sin nuestro consentimiento.

4. Planes, créditos y facturación

Suscripciones

Las suscripciones se facturan por adelantado y se renuevan automáticamente por periodos sucesivos de la misma duración, al precio vigente en ese momento, salvo que canceles antes.
Aviso de renovación — te lo recordaremos por correo electrónico al menos 15 días antes de cada cargo de renovación, indicándote el importe y cómo cancelar.
Cancelar es tan sencillo como darse de alta: puedes cancelar desde los ajustes de tu cuenta en cualquier momento, en unos pocos clics, sin contactar con soporte. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso; hasta entonces conservas el acceso y los créditos restantes de tu plan.
El pago lo procesa Stripe. Nos autorizas a cargar en el método de pago que elijas la suscripción y los packs de créditos que compres.

Créditos

Las funciones de generación consumen créditos. Tu plan otorga una asignación de créditos en cada periodo de facturación, y puedes comprar packs de créditos — paquetes prepagados que se adquieren al margen de la suscripción.
Los créditos carecen de valor monetario, no son transferibles entre cuentas y no pueden canjearse por dinero, salvo cuando la ley o la Política de Reembolsos exijan un reembolso.
Los créditos otorgados por el plan caducan al final del periodo de facturación en el que se otorgaron; no se acumulan al siguiente.
Los créditos de packs comprados siguen siendo utilizables tras el fin del periodo de tu plan, según se describe en la Política de Reembolsos.
Si una generación falla por motivos técnicos, los créditos que consumió se restauran automáticamente — consulta la Política de Reembolsos.

Impuestos

Los precios mostrados al finalizar la compra indican si los impuestos están incluidos.
Cuando estemos obligados a repercutir el IVA u otros impuestos en función de tus datos de facturación, se desglosan antes de que confirmes la compra.
Los clientes profesionales son responsables de las obligaciones de autoliquidación que les correspondan (como el IVA por inversión del sujeto pasivo).

5. Cambios de precio

Podemos modificar los precios de las suscripciones con un preaviso mínimo de 30 días por correo electrónico o mediante aviso en la aplicación.

Un cambio de precio nunca se aplica con carácter retroactivo ni a un periodo de facturación que ya hayas pagado.
Si no estás de acuerdo con un cambio, puedes cancelar antes de que entre en vigor.
Si no haces nada, el nuevo precio se aplica a partir de tu siguiente renovación posterior al plazo de preaviso.

6. Derecho de desistimiento del consumidor

Si eres consumidor en la UE/EEE, tienes derecho a desistir de una compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

Los packs de créditos son contenido digital que se suministra de inmediato. Al finalizar la compra te pedimos tu consentimiento expreso previo a la entrega inmediata y tu reconocimiento de que con ello pierdes el derecho de desistimiento (artículo 16.m de la Directiva sobre los derechos de los consumidores; artículo 103.m del TRLGDCU español), y te lo confirmamos en un soporte duradero (correo electrónico). Si no otorgas ese consentimiento, la entrega espera a que finalice el plazo de desistimiento y tu derecho permanece intacto.
Las suscripciones que comienzan de inmediato a petición tuya siguen siendo susceptibles de desistimiento dentro de los 14 días; en ese caso deducimos una cantidad proporcional por el servicio ya prestado (artículo 14.3 de la Directiva) y reembolsamos el resto.

El procedimiento, los plazos y el método de reembolso se describen en la Política de Reembolsos. Para desistir, escribe a fitable.ai@gmail.com — basta una declaración inequívoca.

7. Tu contenido y la licencia que nos otorgas

Conservas la plena propiedad de todo lo que subes o conectas a Fitable — fotos de producto, activos de marca, datos de tu tienda online, datos sociales («Contenido del Cliente»). Estas Condiciones no nos transfieren ninguna propiedad sobre el Contenido del Cliente.

Para operar los Servicios necesitamos una licencia limitada de tu parte. Otorgas a Fitable una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir, procesar, adaptar y mostrar el Contenido del Cliente únicamente para prestar, proteger y dar soporte a los Servicios, incluido el derecho a sublicenciarla a los subencargados de IA identificados en la Política de Privacidad (Google y fal.ai) únicamente para que puedan ejecutar las solicitudes de generación que realices.

Lo que esta licencia no nos permite hacer:

Usar el Contenido del Cliente con fines publicitarios o para promocionar Fitable sin tu autorización escrita separada.
Ceder el Contenido del Cliente a terceros para sus propios fines.
Entrenar nuestros propios modelos de IA con él (sección 11).

Esta licencia termina cuando se extingue tu cuenta, salvo:

respecto al contenido incorporado en resultados que ya se te hayan entregado,
durante una ventana de copias de seguridad de hasta 30 días tras la extinción, y
cuando debamos conservar contenido para cumplir la ley.

Nuestro tratamiento de los datos personales incluidos en el Contenido del Cliente se rige por la Política de Privacidad.

8. Tus garantías sobre el Contenido del Cliente

Declaras y garantizas que:

Eres titular de todos los derechos necesarios sobre el Contenido del Cliente que subes, o dispones de ellos, incluidas las autorizaciones o consentimientos de las personas reales representadas en él.
El Contenido del Cliente no incluye marcas de terceros, artículos de marca ni productos falsificados sobre los que no tengas derechos de uso.
Cuando conectas una tienda online o nos indicas un feed social, estás legitimado para que esa fuente se analice en tu nombre.
Tu uso de los Servicios, y tu publicación de los resultados, cumplen las leyes que te son aplicables.

Si una garantía de esta sección resulta ser falsa, ello constituye un incumplimiento esencial de estas Condiciones.

9. Resultados generados

En el momento de la generación, Fitable te cede todos los derechos, títulos e intereses que Fitable pueda tener sobre las imágenes y demás resultados generados para ti, en la máxima medida permitida por la ley. Puedes usar los resultados con fines comerciales, con sujeción a estas Condiciones y a la legislación aplicable.

Algunas advertencias honestas sobre los resultados de la IA:

Las obras generadas por IA pueden no ser susceptibles de protección por derechos de autor en algunas jurisdicciones, por lo que la «propiedad» puede suponer en la práctica menos derechos exigibles que en una obra de autoría humana.
Los resultados pueden parecerse a los generados para otros usuarios, porque los modelos de IA pueden responder de forma similar a entradas similares. No podemos garantizar la unicidad.
No garantizamos que los resultados estén libres de derechos de terceros.

Revisa los resultados antes de publicarlos comercialmente — especialmente cuando representen estilos, logotipos, prendas o personas reconocibles.

10. Transparencia de la IA y marcado del contenido

Cuando es técnicamente posible, los resultados incorporan marcas legibles por máquina que los identifican como generados por IA, en línea con el artículo 50 del Reglamento de IA de la UE, y nuestro pipeline conserva esas marcas.
No debes eliminar, alterar ni ocultar esas marcas, ni en el propio archivo ni en sus metadatos.
Cuando publicas contenido generado por IA — en particular imágenes realistas de personas — eres responsable de tus propias obligaciones de divulgación conforme a las leyes, normas publicitarias y políticas de plataforma que te sean aplicables. Las marcas de Fitable no sustituyen las divulgaciones que estés obligado a realizar.

11. Sin entrenamiento con tu contenido

Fitable no usa el Contenido del Cliente ni tus resultados generados para entrenar sus propios modelos de IA. Nuestros acuerdos con los proveedores de modelos de IA los limitan a procesar tu contenido para entregarte la generación que solicitaste.

12. Uso aceptable

Lo que no debes hacer

No debes usar los Servicios para:

Generar la imagen de una persona real sin su consentimiento documentado.
Crear cualquier representación sexualizada de menores — esta prohibición es absoluta, incluye a los menores aparentes y no admite excepción alguna.
Generar imágenes de productos falsificados, o usar marcas, logotipos o signos distintivos de terceros sobre los que no tengas derechos.
Crear imágenes de producto engañosas o que induzcan a error — los resultados presentados como fotos de producto deben representar fielmente el producto que se vende.
Eludir, desactivar o sondear los filtros de seguridad, la moderación de contenido o los límites de uso.
Subir o generar contenido ilícito, difamatorio o que vulnere los derechos de otras personas.
Revender, sublicenciar o prestar los Servicios a terceros como servicio sin nuestro acuerdo escrito.
Extraer datos de los Servicios de forma automatizada (scraping), realizar ingeniería inversa de la plataforma o intentar extraer los modelos subyacentes o sus pesos.
Usar medios automatizados para someter los Servicios a una carga superior al uso normal del producto.

Cómo lo hacemos cumplir

Aplicamos esta política de forma proporcionada. Por regla general primero advertimos, suspendemos ante infracciones reiteradas o graves y cancelamos ante abusos graves o persistentes. Ante infracciones muy graves — sobre todo cualquier contenido que sexualice a menores — cancelamos de inmediato y podemos denunciar ante las autoridades competentes. Cuando la ley lo exige, preservamos las pruebas de la infracción.

Si crees que contenido generado o publicado a través de Fitable vulnera tus derechos, contacta con fitable.ai@gmail.com.

13. Plataformas conectadas y fuentes importadas

Cuando conectas una tienda online o pides a Fitable que analice un feed social:

Sigues siendo responsable de cumplir las condiciones de servicio de esas plataformas (por ejemplo, tu plataforma de comercio electrónico o Instagram).
Confirmas que la fuente es la presencia de tu propia marca, o que estás autorizado a analizarla en nombre de la marca.
Las plataformas de terceros pueden cambiar o restringir el acceso en cualquier momento; las funciones de importación y análisis dependen de ese acceso y pueden verse afectadas en consecuencia. No somos responsables de los cambios que las plataformas de terceros introduzcan en sus servicios.

14. Propiedad intelectual de Fitable y sugerencias

Fitable y sus licenciantes son titulares de los Servicios, incluidos la plataforma, el software, los pipelines de IA, los sistemas de prompts, los diseños, la documentación y el nombre y la identidad de marca de Fitable. Salvo los derechos expresamente otorgados en estas Condiciones, no se te transfiere ningún derecho sobre los Servicios.

Si nos envías sugerencias u opiniones sobre los Servicios, nos otorgas una licencia perpetua, irrevocable y libre de regalías para usarlas sin obligación alguna hacia ti. Las sugerencias nunca incluyen tu Contenido del Cliente.

15. Garantías del servicio y exenciones

Si eres consumidor, te amparan los derechos legales de conformidad de los contenidos y servicios digitales (Directiva (UE) 2019/770 y sus transposiciones nacionales), incluidos los remedios de puesta en conformidad, reducción del precio y resolución. Nada en esta sección limita esos derechos.

Para el resto de usuarios, los Servicios se prestan «según disponibilidad», y no otorgamos garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción, en la medida en que tales exenciones estén permitidas.

La generación por IA es probabilística por naturaleza. En concreto, no garantizamos:

que un resultado concreto sea preciso, único o estéticamente aceptable para ti,
que los resultados sean idóneos para una campaña, un marketplace o un fin específicos,
que la generación nunca falle — las generaciones fallidas se reabonan en créditos automáticamente (consulta la Política de Reembolsos), ni
el funcionamiento ininterrumpido o libre de errores de la plataforma.

Trabajamos continuamente en la calidad, la seguridad y la disponibilidad; estas exenciones describen la naturaleza de los sistemas de IA, no una falta de diligencia.

16. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, y para los clientes profesionales:

La responsabilidad total agregada de Fitable derivada de los Servicios o relacionada con ellos queda limitada a las cuotas que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
Fitable no responde de los daños indirectos o consecuenciales, el lucro cesante, la pérdida de negocio, la pérdida de fondo de comercio ni la pérdida de datos más allá de nuestras obligaciones de restauración.
Eres responsable de las consecuencias de publicar resultados sin la revisión descrita en la sección 9.

Estas limitaciones no se aplican a la responsabilidad derivada de:

dolo,
negligencia grave,
muerte o daños personales, o
fraude.

Ninguna de ellas puede limitarse ni excluirse conforme al Derecho español. Si eres consumidor, esta sección se aplica solo en la medida permitida por la legislación imperativa de protección de los consumidores de tu país de residencia.

17. Tu indemnización

Si eres cliente profesional, defenderás e indemnizarás a Fitable y a sus directivos, empleados y agentes frente a las reclamaciones de terceros, y los costes razonables de su defensa, derivadas de:

Contenido del Cliente que vulnere derechos de terceros, incluidos los derechos de imagen de las personas representadas,
tu incumplimiento de la sección 8 (garantías) o de la sección 12 (uso aceptable), o
tu publicación de resultados en contravención de la legislación aplicable.

Te notificaremos sin demora cualquier reclamación de ese tipo y te dejaremos dirigir la defensa, siempre que no llegues a un acuerdo que nos imponga obligaciones sin nuestro consentimiento. Esta sección no se aplica a los consumidores.

18. Suspensión y terminación

Por tu parte

Puedes poner fin al contrato en cualquier momento eliminando tu cuenta, y puedes cancelar tu suscripción según se describe en la sección 4. Eliminar tu cuenta no te da derecho por sí solo a un reembolso más allá de lo previsto en la Política de Reembolsos.

Por nuestra parte

Podemos suspender o cancelar tu cuenta:

por incumplimiento esencial de estas Condiciones, incluida la sección 12 — siguiendo la escala de medidas allí descrita, salvo en el caso de infracciones muy graves,
si es necesario para cumplir la ley o el requerimiento de una autoridad competente,
por impago, previo aviso y una oportunidad razonable de pagar, o
si descontinuamos los Servicios por completo — con un preaviso mínimo de 30 días y el reembolso proporcional de las cuotas prepagadas.

Qué ocurre con la terminación

Tu acceso finaliza y los créditos de plan no consumidos decaen; los packs de créditos comprados se gestionan conforme a la Política de Reembolsos.
Dispones de una ventana de 30 días tras la terminación para exportar tu Contenido del Cliente y los resultados entregados; te prestamos asistencia razonable si la solicitas.
Tras la ventana de exportación, eliminamos tu contenido en los plazos descritos en la Política de Privacidad.
Las secciones que por su naturaleza sobreviven a la terminación — incluidas la 9 (cesión de resultados), la 14 (propiedad intelectual), la 16 (responsabilidad), la 17 (indemnización) y la 20 (controversias) — permanecen vigentes.

19. Cambios en estas Condiciones

Los cambios sustanciales entran en vigor como mínimo 30 días después de que te los notifiquemos por correo electrónico o mediante aviso en la aplicación. Si no estás de acuerdo, puedes resolver el contrato antes de que entren en vigor; los consumidores reciben el reembolso proporcional de las cuotas de suscripción prepagadas y no utilizadas.
Los cambios no sustanciales (aclaraciones, erratas, actualizaciones de contacto) entran en vigor con su publicación.
Las versiones anteriores están disponibles previa solicitud en fitable.ai@gmail.com.

20. Ley aplicable y controversias

Estas Condiciones se rigen por la legislación de España.

Usuarios profesionales — las controversias se someten a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Barcelona, España.
Consumidores — puedes ejercitar acciones ante los tribunales de tu lugar de residencia, y nosotros solo podemos demandarte allí. Estas Condiciones no contienen arbitraje obligatorio ni renuncia a las acciones colectivas.
Como resolución alternativa de conflictos, los consumidores en España pueden acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo. La participación en un arbitraje concreto se valora caso por caso.

Antes de iniciar un procedimiento formal, te animamos a contactarnos en fitable.ai@gmail.com — la mayoría de las controversias se resuelven más rápido conversando.

21. Disposiciones generales

Cesión — no puedes ceder estas Condiciones sin nuestro consentimiento escrito; nosotros podemos cederlas a una entidad afiliada o en el marco de una fusión o venta, notificándotelo.
Nulidad parcial — si una cláusula se declara nula, el resto conserva su vigencia, y la cláusula nula se sustituye por una válida lo más cercana posible a su finalidad.
No renuncia — no exigir el cumplimiento de una cláusula en una ocasión no supone renunciar a ella en el futuro.
Acuerdo íntegro — estas Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Reembolsos constituyen el acuerdo íntegro entre nosotros respecto a los Servicios y sustituyen las conversaciones previas.
Fuerza mayor — ninguna de las partes responde de los incumplimientos causados por acontecimientos ajenos a su control razonable; las obligaciones de pago ya devengadas quedan excluidas de esta cláusula.
Notificaciones — las notificaciones legales a Fitable se dirigen a fitable.ai@gmail.com; nosotros enviamos las notificaciones al correo electrónico de tu cuenta, y se consideran recibidas cuando se entregan allí.
Idioma — estas Condiciones se publican en inglés, español y catalán. En caso de discrepancia prevalece la versión inglesa, salvo cuando una norma imperativa te otorgue, como consumidor, el derecho a acogerte a la versión en el idioma en el que se te comercializaron los Servicios.

22. Contacto

Notificaciones legales: fitable.ai@gmail.com
Soporte: fitable.ai@gmail.com
Privacidad: fitable.ai@gmail.com